Procedura interna de solutionare a petitiilor si reclamatiilor

Procedura interna privind solutionarea plangerilor/petitiilor

Procedura cadru privind obligatia furnizorilor de solutionare a plangerilor clientilor finali (Ordinul 16/2015)

Anexa 1

Anexa 2

Anexa 3

Anexa 4

Anexa 5

Rapoarte

• 2015 - Semestrul 2, An
• 2016 - Semestrul 1, Semestrul 2, An
• 2017 - Semestrul 1, Semestrul 2, An
• 2018 - Semestrul 1, Semestrul 2, An
• 2019 - Semestrul 1, Semestrul 2, An
• 2020 - Semestrul 1, Semestrul 2, An
• 2021 - Semestrul 1, Semestrul 2, An
• 2022 - Semestrul 1, Semestrul 2, An
• 2023 - Semestrul 1, Semestrul 2, An
• 2024 - Semestrul 1